- Корпоративные тренинги
-
Открытые семинары/тренинги
- Безопасность (2)
-
Делопроизводство и секретариат (4)
- Секретариат (2)
- Помощник руководителя (1)
- Деловой этикет (2)
-
Личная эффективность (58)
- Бизнес карьера (3)
- Тайм-менеджмент (21)
- Управление стрессом (18)
- Конфликтология (25)
- Планирование (19)
- Деловая коммуникация (26)
- Личностный рост (36)
- Психотерапия (1)
-
Логистика, снабжение (4)
- Складская логистика (1)
- Закупочная логистика (4)
- Госзакупки (3)
- Маркетинг (8)
-
Менеджмент (70)
- Управление проектами (5)
- Лидерство, навыки руководителя (37)
- Оперативное управление (4)
- Стандартизация, управление бизнес процессами (7)
- Стратегический менеджмент (20)
- Управление качеством (6)
- Деятельность руководителя (38)
- Региональное управление (3)
- Бизнес-планирование (12)
- Управление производством (3)
- Топ менеджмент (33)
- Делегирование (1)
- Антикризисное управление (1)
-
Продажи (44)
- Технология продаж (27)
- Управление продажами (39)
- Корпоративные продажи (21)
- Розничные продажи (12)
- Продажи в торговой сети (12)
- Телефонные продажи (7)
- Послепродажное обслуживание (5)
- VIP продажи (1)
- Управление в розничной торговле (2)
- Реклама и PR (2)
-
Тренинги тренеров (27)
- Организация мероприятий (23)
- Консалтинг (24)
- Коучинг (26)
- Управление персоналом (45)
- Финансы (11)
- Юриспруденция, право (2)
- Учебные курсы
- Организаторы обучения
- Статьи
Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов
- Дата проведения: 04.03.19 - 05.03.19
- Организатор: Эффект-Консалтинг
- Рубрики каталога: Стандартизация, управление бизнес процессами, Управление качеством, Топ менеджмент, Методы управления персоналом, Управление денежными средствами
- Город: Москва
- Место проведения: Москва, ул. Гостиничная, д. 4 корп. 9, Максима Заря Отель
- Стоимость: 28000 руб. Каждый участник получает комплект раздаточных материалов, практические пособия, а также обеспечивается питанием на время проведения мероприятия: обед, кофе-паузы.
- Телефон: будет предоставлен Вам сразу после заполенния заявки или вопроса
Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов является на сегодняшний день одним из ключевых факторов успеха любой организации. Данная программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов.
На семинаре рассматриваются современные технологии и стандарты описания бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов, преимущества и недостатки разных подходов и основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и формирования на их основе регламентирующих документов.
В рамках обучения выполняются практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.
Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.
Программа семинара:
- Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов
- Что дает современной организации описание и регламентация бизнес-процессов?
- Что такое бизнес-процесс, в чем различие между процессом и функцией?
- Системный подход к описанию и регламентации бизнес-процессов
- Уровни процессов в организации, описание процессов на каждом из уровней
- Способы описания процессов: вертикальный и горизонтальный, технологии быстрого описания
- Форматы описания процессов: графический, табличный и текстовый
- Совмещение различных способов и форматов для эффективного описания бизнес-процессов
- Идентификация и выделение бизнес-процессов
- Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
- Выделение бизнес-направлений деятельности
- Выделение бизнес-процессов верхнего уровня
- Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы
- Разработка реестра процессов, графической модели дерева и сети процессов верхнего уровня
- Определение владельцев бизнес-процессов
- Технология описания бизнес-процессов
- Определение целей описания бизнес-процессов
- Описание окружения бизнес-процесса, SIPOC-схема бизнес-процесса
- Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса
- Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня
- Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня
- Использование упрощенной логики
- Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности
- Разработка матрицы ответственности процесса
- Использование ролей при описании бизнес-процессов
- Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы
- Задание типов процессов
- Описание информационных систем бизнес-процесса
- Разработка дерева бизнес-процесса. Разработка реестра информационных и материальных потоков бизнес-процесса
- Разработка карточек информационных и материальных потоков, формирование альбома форм документов
- Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов
- Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая методология, методология DFD в различных нотациях, IDEF0, IDEF3, ORACLE, методология западных консалтинговых компаний, ARIS, BPMN и др.
- Использование расширенной логики
- Основные элементы моделирования, определяющие различия в методологиях
- Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения
- Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач и целей описания
- Разработка соглашения по моделированию для "писателей" и соглашения по чтению процессных диаграмм для "читателей"
- "Золотые" правила по описанию бизнес-процессов и организация работ
- Золотые правила описания бизнес-процессов
- Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
- Методы сбора информации при описании бизнес-процессов
- Организация работ по описанию и актуализации моделей бизнес-процессов
- Кто должен описывать процессы в организации?
- Роль владельцев, экспертов и участников процессов в создании моделей и разработке регламентов
- Роль службы процессного управления и распределение ответственности
- Разработка регламентов
- Процессные и структурные регламенты
- Положение о системе процессов организации, положения и регламенты бизнес-процессов
- Положения об оргструктуре, подразделениях и должностные инструкции
- Как заставить регламенты работать?
- Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
- Виды и взаимосвязь показателей бизнес-процессов
- Показатели результата, стоимости, качества и длительности
- Определение KPI бизнес-процессов на основе стратегии
- Контроль и анализ выполнения KPI по бизнес-процессам
- Анализ и оптимизация бизнес-процессов
- Типы изменений в организации
- Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)
- Примеры проведения реинжиниринга в компаниях
- Технологии и инструменты постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов
- Инструменты бережливого производства, поиск и устранение потерь в процессах
- Примеры применения технологий постоянного совершенствования в компаниях
- Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов
- Назначение и роль программных продуктов для разработки бизнес-моделей
- Автоматизированное формирование положений о системе процессов, положений и регламентов процессов
- Автоматизированное формирование положений об оргструктуре, подразделениях и должностных инструкций
- Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей
- Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др.
- Как правильно выбрать и применять продукт?
Бизнес-тренер и консультант по стратегическому управлению, построению бизнес-процессов и организационных структур, внедрению систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI.
Автор публикаций и семинаров-практикумов по темам стратегического управления, управления бизнес-процессами и организационного проектирования.
Руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии).
Является одним из соавторов делового бестселлера "7 нот менеджмента".
Автор книги - практического руководства "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура".
Является одним из разработчиков документа "Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях". Стандарт был разработан совместно с АКБ "НОВИКОМБАНК" по поручению Ассоциации российских банков (АРБ) в рамках реализации концепции стандартизации качества банковской деятельности в РФ.
Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью «Бизнес-инженер».